Dinas Dukcapil Kabupaten Gorontalo Jadi Tempat Antrean Warga saat WFA Lebaran Diberlakukan

Saat penerapan work from anywhere (WFA) pasca Lebaran 2026, Dinas Dukcapil Kabupaten Gorontalo justru dipadati warga. Ini disebabkan kebutuhan masyarakat mengurus dokumen kependudukan yang perlu kehadiran langsung.

***

BERINTI.ID, Kabupaten Gorontalo – Di saat ASN mulai diberlakukan mode work from anywhere (WFA) pasca Lebaran, Dinas Dukcapil Kabupaten Gorontalo justru jadi tempat mengantri masyarakat.

Rabu, 25 Maret 2026, Kantor Dukcapil Kabupaten Gorontalo tetap buka layanan administrasi kependudukan (adminduk). 

Hasilnya, antusiasme warga langsung tumpah ruah. Sejak pagi, antrean sudah mengular, terutama untuk urusan yang nggak bisa diwakilkan, seperti perekaman dan pencetakan KTP elektronik.

"Karena itu, kami mengambil inisiatif untuk tetap melaksanakan hari kantor setelah libur. Meskipun di Kabupaten Gorontalo ini dijadwalkan pelayanannya secara WFA, kami di Dukcapil ini tetap membuka kantor secara fisik," ungkap Kepala Dinas Dukcapil Kabupaten Gorontalo, Muhtar Taufik Saleh Nuna, saat dikonfirmasi, pada Rabu, 25 Maret 2026.

Yang bikin suasana makin “berasa”, ruangan pelayanan ternyata lagi nggak bersahabat. Pendingin ruangan rusak, dan belum juga diperbaiki sejak efisiensi anggaran 2025. 

Bisa dibayangkan, antre panjang, ruang panas, dan orang-orang yang tetap bertahan dengan kipas seadanya. Tapi anehnya, warga tak ada yang mundur.

Warga tetap duduk berdesakan, saling berbagi ruang, sambil sesekali mengipas-ngipas diri sendiri. Ada yang kelihatan pasrah, ada juga yang tetap santai sambil ngobrol, mungkin karena sadar, ini salah satu hal yang tak bisa ditinggalkan. 

Muhtar tak menampik kondisi tersebut. Ia menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dirasakan warga, terutama soal ruang tunggu yang panas dan padat.

Lebih lanjut Muhtar menjelaskan bahwa fokus layanan saat ini memang pada pencetakan KTP dan perekaman KTP Elektronik. Dua hal yang memang butuh kehadiran fisik.

Sementara itu, layanan lain seperti Kartu Keluarga, akta kelahiran, hingga pindah masuk dan keluar sebenarnya sudah bisa diakses secara digital lewat aplikasi SI PRIMA.

"Untuk hari ini kami menurunkan tiga orang operator untuk cetak KTP, satu orang operator rekam KTP Elektronik, petugas Customer Service, petugas verifikator berkas awal, dan pejabat struktural untuk verifikasi bidang pendaftaran penduduk dan pencatatan sipil," ujar Muhtar menjelaskan.